李月 反差 老槐树小卖部成了社区民生“谍报站”

法治日报记者 王春李月 反差

法治日报通信员 吕佳慧

一条穿街而过的裸露长河，一滑排整皆有序的传统老屋，千般潮水精好意思的咖啡屋、服装店……近日，《法治日报》记者走进浙江省杭州市滨江区长河街说念天官社区看到，在这里，相沿小镇与当代城区的会通碰撞被展现得大书特书。

在天官社区老街的河畔，有棵强大的槐树。这里不仅是外来旅客们的打卡点，更是社区的一处“谍报站”。天气顺心时，总有寥寥无几的住户聚在槐树下聊天，唠家常。

天官社区是一个老年东说念主与外来东说念主口居多、新老业态共存、商居共生的会通型社区，共有1090户住户、仅12名社工。为此，天官社区改变责任念念路，从坐等上门淹没矛盾改为主动了解隐患苗头。社区责任主说念主员、网格员随着住户们“凑侵犯”，通过在槐树下漫谈的格式，拉近距离，了解问题，找到住户关怀焦点，发现风险隐患苗头。

天官社区责任主说念主员小来告诉记者，有手艺站在槐树下和住户们聊着聊着，就聊来了责任脚迹，有些社区层面不错科罚的问题，他们就或者实时介入进行淹没和处理。　

前几天，一位社区住户在老槐树下和社区党员老方聊天时，提及了家门口出佃户电动车占说念的问题，越说情谊越甘心。老方过后立即反馈到社区，社区也第一手艺关联了出佃户李月 反差，将泊车问题妥善科罚。在后续的巡视中，网格员也时常会关怀肖似问题，幸免问题反弹，驻防矛盾扩大化。

在老街的财神桥头有间小卖部，这里亦然社区的“谍报站”之一。住户总会聚积在小卖部门口歇歇脚、聊聊天，社区的故事就在你一言我一语中流传开来。

长河街说念党工委副布告沈淑红告诉记者：“天官社区的经管模式，规复了社区责任最朴素的责任格式，主动去适应老匹夫的生计民风，找到下层经管责任与风土情面的契合点，着实竣事矛盾纠纷泉源化解。”

随着“谍报站”的生根发芽，在百年树龄的槐树下，住户议事之风蔚然兴起，天官社区趁势打造了“槐树里议事会”平台。

依托该平台，天官社区组织住户代表共同究诘社区要事、住户难事，蓄积民气，共同科罚难点、痛点，进一步赋能下层经管责任。

为了让扫数议事进程更为高效，天官社区还形成了“议、办、评”三步法：第一步，让住户“议”事。在议事中聚焦矛盾问题，让住户把问题说出来，形成共鸣，制定科罚有运筹帷幄。第二步，给住户“办”事。对形成的议事效果，按照秩序井然并联动关联力量，分类办理。第三步让住户“评”事。形成诉求“追踪问效”责任轨制，对已科罚的问题按期组织“回头看”并作念好了案存档。

天官社区通过这“三步法”形成责任闭环，确保竣事住户全过程参与，问题化解不反弹。

在连年的老街保护开发中，社区部分住户不赞同将山池西面的旷地打形成泊车场，并扬言要扫数扼制施工。社区通过“谍报站”了解到该信息后，立即组织了一场由社区、开采单元、想象单元、住户代表等共同插足的“槐树里议事会”。

经过屡次议事协商，社区围绕着住户的胆怯对施工有运筹帷幄进行了优化，在施工中，部分住户还主动担任了泊车场形貌标义务监督员，最终胜仗完成了泊车场的形貌更正责任。

除此除外，天官社区责任主说念主员、“一长二员”（一长指楼说念长，二员指祥瑞员和信息员）、党员主干还时常穿行于街巷，藏身财神桥头，与住户泛论家常，了解民情民气，对聚积来的问题进行分类研判、梳理汇总，形成为民做事要点清单，并逐步追思索取出了“五官”责任法。

说明“五官”责任法条件，社区责任要改变念念维，要主动出击，去发现问题，这即是要用脑，另外平时探听中需要知辛劳，这要用眼和耳；针对辖区东说念主口流动量大的问题，要栽种警惕，这要用到鼻，需要有强烈性；而口，则是但愿不错借着“谍报站”，让更多住户帮着把一些迫切的信息传出去。

一次，在财神桥头，住户们聊到了本年长河老街二期保护开发形貌二阶段工程，住户白先生拿起，他们家门口两条坑坑洼洼的路响应了好屡次还没动工，估量打算要去投诉。

这番言语被现场的祥瑞员老吴听了去。老吴也住在这条路边上，预先了解过动工延后的原因，是以他随即向白先生解说了缘故，对方听后默示了会通。这恰是收货于“五官”责任法，“一长二员”将本来可能激发矛盾的事件实时处理。

据统计，本年以来，天官社区收效化解寰宇纠纷71起李月 反差，有用科罚住户寰宇急难愁盼，竣事下层矛盾不上交，为新老杂居的会通型社区下层经管提供了成心鉴戒。